PREVENIR ET GERER LES CONFLITS

 

Accès à la formation :

Toute personne souhaitant développer leurs compétences relationnelles et leur capacité à gérer les conflits

 

Objectifs :

  • Identifier les sources potentielles de conflits et les différents types de problèmes relationnels

  • De développer leurs capacités à communiquer efficacement dans une situation de désaccord

  • De savoir mobiliser leurs ressources émotionnelles et gérer les émotions de leur interlocuteur dans un contexte de conflit

  • D’acquérir des techniques de médiation et de résolution de conflit

     

Prérequis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

Finalité de l’action :                                                              Durée :

Délivrance d'une attestation de formation                        14h00 soit 02 jours de formation continue 

 

Nombre de candidats :                                                 

Minima de 4 et maxima de 12 

Lieu de formation :

Formation en Inter (193 Rue Jacques Yves Cousteau 33 910 Saint Ciers d'Abzac) ou Intra entreprise

Contenu de la formation :

 Comprendre le conflit

  • Principales causes et déclencheurs

  • Les différents types de conflits

     

Prévenir les conflits :

  • Comprendre le point de vue de l’autre

  • Communiquer efficacement

  • Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur

  • Clarifier les règles du « vivre ensemble »

  • Réguler la relation

     

Sortir du conflit :

  • Les différentes stratégies relationnelles en fonction de la nature du conflit

  • Savoir agir en tant que médiateur

  • Résolution de conflits dans les situations bloquées